话说“规范”与“灵活”

□广西竹林 黄运敬

发布时间：2008年1月4日

　　某日，从南宁纸业新加入的林管员韦某与从其他公司新招入的林管员李某在林班相遇，因两人都是同一批入职的新员工，岗前培训时就已相互认识。如今久别重逢，显得格外亲切，一下子就说开了……
　　韦：李兄，近况如何？肯定得到重用了吧？什么时候提拔啊？
　　李：老弟呀，你甭拿我开玩笑了。这段时间工作是做了不少，也很努力做了，但就是不顺利，辛苦了不算，还经常被上司说这不对、那又错了的。现在，头还“大”着呢。
　　韦：怎么会这样呢？是不是不适应这边的管理？
　　李：唉，因为我原来所在的公司管理很粗放，想怎么做就怎么做，基本上由自己来决定，上级只看工作结果不管过程。而现在呢？规定又多，这不能做那也不能做，我都犯糊涂了，很难适应这种做法啊！
　　韦：怎么说呢？
　　李：就说上次验收坑的规格吧，验收前我就把挖坑最差的人和地点默记在心，验收时我专挑那些差的地方来验收。领导知道我的做法后批评了我，说我违反了规定，没有按作业标准“随机抽查”。我很郁闷，我也是为公司好，这样不是更能控制好坑的质量吗？。
　　韦：你还有理了？你那是有规定不执行啊。
　　李：我也是在执行作业标准，只不过我把验收方式改变了而已。
　　韦：这也算郁闷？那我就更冤了，我做事都是不折不扣地按公司的作业标准来要求农民工作业，但还是被批评了。
　　李：我没有按规定执行挨批评，你完全按作业标准执行也被批评？不会吧？
　　韦：你有所不知啊，上个月林班追肥时，因为林班林地没有除草，草长得很茂盛，许多施肥槽的位置正好落在草丛中间，领导检查发现后说我工作不动脑子。我想，既然作业标准白纸黑字，写得明明白白，施肥槽是在植株左侧90厘米处挖的，如果偏离这地方来挖岂不是违反作业标准吗？我严格执行公司作业标准也错了吗？
　　两个自感同病相怜的林管员，都认为工作已尽力去做了，可就是得不到认可，心里感到非常委屈。于是，两人决定去向稽核部请教。
　　稽核部黄某听完两人的诉说后，语重心长地对两人的行为进行了剖析：
　　黄：你们的出发点没有错，都是想把工作做好，只是工作方式欠佳。
　　李：那我该怎么做呢？
　　黄：你有针对性地去验收坑规格的做法，给人的感觉是赤裸裸的扣款，虽然你没有扣多少钱，但在农民工队伍中造成很大的负面影响，对今后公司招农民工和稳定农民工队伍都非常不利。公司制订“随机抽查”的做法是经过多方面论证，既可以控制坑规格整体的质量，农民工也能接受公司的验收方式，达到双方共赢的目的。如果你认为你的做法更可行，必须请示公司同意，否则不能擅自改变作业标准。
　　李：哦，没想到一个小小的改变牵涉到那么深层的管理，看来我应该多学习公司的规定，领会规定，才能更好地开展工作。
　　黄：韦你按公司作业标准去做是没有错，但如果没有根据实际情况盲目地执行作业标准就是教条主义。我们工作的目的是给植株追肥而不是给草丛追肥，能在草丛中间挖施肥槽吗？公司的作业标准是造林作业的指导方向，但它还不能达到十全十美，还需要我们不断地发现它的不足，不断去完善它。在实际工作中发现作业标准存在问题要及时反馈，提出修改，而不是盲目地执行。
　　韦：我总以为不折不扣地执行作业标准就是绝对的正确，没想到自己不知不觉地钻进了牛角尖，看来生搬硬套难以把工作做好，还会损害企业的利益。
　　李、韦两人听了稽核部黄某的一番话后进行了深刻反思，找出了自己的优势和不足，并不断努力提高业务水平。李林管员利用空闲时间学习公司规定，深入理解公司规定和作业标准，做到知其然更知其所以然，同时结合自己造林的工作经验开展工作，取得很大的成效。而韦林管员则认真总结，扬长避短，在日常工作中经常向有营林工作经验的林管员请教，在实际中将作业标准和具体操作有机结合，灵活而有序去开展工作，工作效率也得到明显提高。

　　后语：“规范”与“灵活”是一个既相对又统一、不可分割的整体，是企业管理中永远存在的现象，但其并不矛盾。韦、李两人之前不理解这两者间的关系，在工作过程中出现四处碰壁，工作无法顺利开展而深感困惑。因此，我们在工作中不能只片面追求“规范”而忽视“灵活”，也不能只片面强调“灵活”而不遵循“规范”。我们应当以企业的“两个有利于”为宗旨，在有利于营林作业的前提下，将规范的东西灵活地运用，同时将灵活的行为规范下来，使之有章可循，服务于造林作业。只有这样才能及时、高效将营林作业进行到底。

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