严防制度在“跑冒滴漏”中流失

□南宁纸业 陆运毅

发布时间：2008年1月4日

　　什么是制度？从狭义方面理解，制度就是在一个特定的环境下我们工作的行为准则。在我们企业，制度主要包括通知、要求和规定，另外还包括约定俗成的日常行为规范等。没有规矩难成方圆，因此，我们必须依靠制度来规范自己的行为。但是，在日常工作中，我们的很多制度却没有得到有效地运行，“跑冒滴漏”现象严重。以下是一个制度流失的典型案例。
　　2月7日，碱动车间1＃链条炉炉排卡死，致使停炉30小时，最终造成抄成车间圆网纸机缺浆停机总计35小时。经分析，造成这次事故的主要原因是：链条炉排渣不畅造成炉排被后部高温热渣烧变形，运转到底板时卡死在底部，而司炉工未按要求检查发现链条炉排渣斗堵塞。
　　2007年以前，1＃链条炉因排渣斗堵塞而导致炉排卡死的事故已经发生多次，当时召开事故分析会时就要求：当班司炉工每两个小时检查一次排渣斗是否有堵塞。但在本次事故分析会上我们得到这样的解释：2006年下半年对排渣斗检查了半年也没有发现堵塞，想不到又堵塞了。是的，从刚开始按要求检查，到然后的很少检查，最后干脆就不检查，制度就这样一步一步地被蚕食。而在本次设备事故的责任认定上，我们更有司炉工提出质疑：“本次锅炉事故主要是车间领导的问题，该制度已经长期没有执行到位，我们还以为作废了。” 其实，该员工提出的质疑也不无道理，根本责任确实在于车间管理人员，假如我们把该制度的重要性向员工解释得更清楚一些，我们的员工也许会执行得更到位一些；假如我们一直检查到位，保持着该制度的有效执行，也许本次事故就可以避免，企业就不会遭受那么严重的损失；假如……结果已至此，再多的假如也是枉然，不执行制度就是这样的后果。
　　一直以来，外界对我公司的执行力持肯定态度，而ISO标准贯彻的辅导老师更是对我们赞不绝口：“华劲是我遇见过的执行力最强的企业。”是的，总体上我们的执行力相对来说存在一定的优势，不然我们公司在短短的十多年时间里也不会取得这样的发展，但是我们也经常承受因制度执行不到位所带来的损失：某长网纸机连续降级20多吨纸而当班班长不向上级反馈，假如第一时间反馈到车间主任或生产工艺部经理，那么这次损失至少可以减少一半以上。事实证明，该纸病已经出现过，生产工艺部有一套比较完整的解决方案，只是班长新来不知道罢了；某公司切竹机损坏后连续维修20多小时却不向生产副总反馈，责任机构未能组织有效抢修，延误时间，导致无法切料……以上的案例从另外一个侧面反映出我们执行制度的好处：假如向上反馈，我们就可以充分利用一切可以利用的资源来解决问题，问题解决得越快，企业的损失就越小。我们不是有这样一个说法吗？班长只是掌握本班的资源，车间主任可以利用整个车间的力量，而部门经理、副总经理甚至总经理，他们却掌握着更多更广的资源，解决问题的速度和思考问题的高度不言而喻。解决不了的问题及时向上反馈我们又何乐而不为？
　　制度流失，意味着企业文化的流失，意味着企业资产的流失。
　　为了保持制度的有效运行，我们首先要从思想上高度重视制度执行的必要性。举个例，我们对企管部检查制度的执行情况都不陌生，只是我们对企管部的工作从思想认识上理解不够，其实企管部的真正目的是告诉我们如何去把工作做好，是对我们工作失误的一种查缺补漏。其次，个人不能有任何理由凌驾于制度之上，我们对“制度是死的，人是活的”的理解太片面，这里的“人”不是指个人，而是指一个有机整体。在我们公司，这个“人”特指公司行为，如某车队队长，维修铲车时擅自作主，造成维修费用比预期超出了1万多元，这是典型的个人凌驾于制度之上的案例。再次，各机构主管要对本机构制度的执行情况进行有效的自查，只有通过不断自查，制度本身的缺陷才能暴露，管理才更具科学性，切记不能过度依赖企管部，否则你的管理成本将提高；最后，各种制度的推出，我们有必要把制度的重要性说清楚，让大家都知道不执行所带来的严重后果，新出台的每份制度都附加一个“出台背景”。
　　企业制度绝对不是我们的绊脚石，而是一种指导思想，指导我们如何把工作做得更好，更出色。因此，有效执行制度，防止制度在“跑冒滴漏”中流失，是我们工作中永远不变的行为准则！

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