严格遵守企业行为规范 养成良好的行为习惯

□集团总部　黄任

发布时间：2008年8月24日

　　所谓行为规范，是指约束、限制人们行为的力量和准则，也指人们受思想支配而外在表现符合一定标准的活动。企业行为规范，则是指企业通过规章制度以及企业一贯、普遍的行事风格、行为习惯等对员工的行为进行约束的一种标准，它集中体现了企业的核心价值观。企业行为规范分为“有形的”和“无形的”两种。“有形的”指企业制定的用以约束员工行为的规章制度，它通过具体的条文对员工的行为进行约束，如:企业制定的规章制度明确了员工的仪容仪表规范、接待礼仪规范、办公环境规范、食堂用餐规范、宿舍规范、会议规范、保密规范等等；“无形的”则指企业长期以来约定俗成的一种独特的行事风格和行为习惯，并通过这种行事风格和行为习惯(实际上是一种企业文化)来约束员工的行为，如: 华劲创建到现在，在实践中形成的华劲人所特有的严谨细致的工作作风、注重发挥团队的力量、积极维护企业的形象、尊重上级、服从指挥、在保证身体健康的情况下满负荷工作等等。
　　企业行为规范是企业引导、约束员工行为，确保员工行为有利于企业的正常生产经营，有利于员工的正常工作和生活的必要手段。好的企业行为规范，既有利于企业的利益和发展，也有利于员工的健康与进步。任何一家上规模、管理规范的企业都会有一系列的行为规范，通过行为规范对员工的各种行为进行约束，从而达到企业的管理目的。
作为企业的一名员工，应该严格遵守企业的行为规范，养成良好的行为习惯，杜绝损害企业和员工的行为。然而，目前在员工中还存在一些不符合企业行为规范的现象和损害企业、员工利益的行为。比如：将自己的工资情况透露给他人；公司正在与其他单位进行商业谈判，擅自将一些可能危及企业利益的内容透露给对方；参加公司会议后，将不宜向其他同事公开的会议内容透露出去；将自己听到的企业未正式决定或公布的人事安排、工资调整、奖惩等擅自传播出去；毫无根据地议论企业管理人员的升降奖惩；不通过正常渠道向公司反映问题、意见和建议，而是私底下埋怨、指责、诋毁上级或企业；把企业的一些失误擅自向社会传播等等，从而损害了企业形象。
　　以上行为均违反了企业的行为规范，损害了企业和员工的利益。究其原因，主要是有的员工认为企业的规章制度不够合理、不够人性化，对企业的规章制度有抵触情绪；有的则抱侥幸心理，认为偶尔违反企业规章制度不会被人发现；有的把企业的行为规范抛之脑后，为了炫耀自己而擅自对外透露一些不该公开的内容。对于违反规章制度的行为，笔者认为只要加强制度的执行和检查力度是可以避免类似行为。但目前有一种思想则比较有害：企业有明文规定不能做的，自己就不做；企业没有明文规定不可以做的，自己就觉得无所谓，做也没什么。说其有害，一是因为这种观点容易误导员工，使员工做出违反企业要求的行为，而且还理所当然地认为自己没有做错；二是因为目前持这种观点的员工为数不少。持这种观点的员工，说明其没有真正理解和掌握企业的核心价值观，从而没有在内心认同企业行为规范的标准。企业的规章制度可以规范员工的行为，但是再多、再细的企业制度也无法通过具体条文对员工的所有行为进行规范。让我们来看下面这两个例子：案例一，南宁纸业某采购员在煤渣对外销售招投标时，伙同不中标的客户对中标人进行要挟，要求中标人退出，以达到低价中标的目的。案例二，南宁纸业某司机当班睡觉，被管理人员发现并指出其错误，当事人恐吓发现其违规的管理人员。后因恐吓行为受到企业处理后，怀恨在心，把洗衣粉倒入拉料车方向机润滑系统，造成方向机总承损坏。以上案例中，企业并没有具体的条文规定员工不能伙同不中标的客户对中标人进行要挟、不能把洗衣粉倒入汽车方向机润滑系统，但有谁认为这两个员工的行为是对的而没有违反企业的行为规范呢？类似上述案例无法用文字来进行规范的行为还有很多。在没有制度约束的地方靠什么来约束我们的行为呢？靠的是企业的核心价值观，只有企业的核心价值观才能够全面指导和约束员工的行为。说得通俗一点，企业核心价值观就是企业倡导什么？树立什么？避免什么？消除什么？核心价值观已经被员工认可并接受的企业会形成一种无形的行为规范，员工会很自觉、很统一地去执行和遵守。员工的所有行为不可能全部用文字规范，但是企业的核心价值观却可以无形地规范员工的行为，价值观对员工行为无形的规范远胜于制度有形的约束。因此，如果这种规范融入了员工的理念层面，不符合这种规范的行为会被企业无形的力量所纠正，不认可这种规范的人会被企业排斥。所以说，当员工接受企业的核心价值观时，员工的行为就会不自觉地遵守企业的行为规范。
　　华劲“严谨、务实、创新、追求卓越”的核心价值观是企业在经营过程中长期积淀下来的共同行为、观念以及对客观事物的判断和取舍标准，是企业生存与发展的指导思想和基本准则，也是全体员工应遵循的行为守则和价值标准。

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