调查研究是管理工作基本功

□集团总部 南歌子

发布时间：2011年12月15日 　　

　
　　集团董事长多次在总部例会中指出，一些部门的议题事先没有深入调查研究，导致提出议题时不能从全局高度考虑或解决问题，对最终决策造成影响。
　　比如，某部门发现两纸业公司员工未订餐就在食堂吃饭而被加扣餐费的人数在逐月增多，且两纸业公司对加扣餐费的处理方式不一致，南纸将其作为增加伙食费用扣收（但未作费用收入处理），赣纸则作为违规扣款（减少工资发放）。因此该部门认为，加扣餐费应作为弥补预备发生加餐多投料的费用，并建议两公司对计算办法进行统一。但董事长认为，对加扣餐费的处理方式固然要进行统一，但更为重要的是，要调查清楚是什么原因导致不订餐就在食堂吃饭的人越来越多，这样才能针对不同原因提出符合实际的处理意见，比如对一些因工作原因不能及时订餐而又必须在食堂吃饭的人员就不能加扣款。在调查清楚原因之后，还要提出具体的界定办法，对不同原因的人员区分清楚，才能做到分别处理。这说明提出议题的部门在发现问题后，没有进一步深入调查研究，也没有从集团的高度去思考，因此提出的问题没有抓住根本。
　　对管理人员缺乏调查研究的问题，董事长认为，这是管理人员特别是中高层管理人员脱离基层、脱离实际、官僚作风滋生的体现。董事长提出，各部门在提出议题前，一定要深入调查研究，进行充分论证，从全局高度去考虑，提出的问题才抓得住根本，提出的建议才更科学有效，得出的结论才更经得起推敲，这样才更有利于企业的健康发展。
　　调查研究是做好管理工作的一项基本功，调查研究能力是管理人员整体素质的重要组成部分，调查研究的过程也是管理人员提高认识能力、判断能力和工作能力的过程。经常走出办公室，深入车间、深入员工，进行各种形式和类型的调查研究，可以把大量和零碎的材料经过去粗取精、去伪存真，进行由此及彼、由表及里的思考、分析、综合，加以系统化、条理化，透过纷繁复杂的现象抓住事物的本质，找出它的内在规律，由感性认识上升为理性认识，在此基础上作出正确的决策。
　　目前，有不少管理人员认为工作多、任务重、压力大，眼睛往往只盯在具体的工作事务上，或整日围着文件转、忙着赶会场，感觉没有时间来调研。即使有点时间，下基层也满足于听听、转转、看看，如走马观花般，看得不深、听得不透。这种不主动到基层调查研究的习气，实质就是官僚习气在作祟。当前，有些公司、部门、机构问题频出，企业规定执行不力，很大程度上就与管理人员不重视基层调研、缺乏与员工沟通交流的不良作风有关系。唯有抵制和消除官僚作风，放下架子、扑下身子，深入工地、车间、工段和生产岗位，才能了解实际情况，掌握问题本质。
　　没有调查研究就没有发言权。因此，各公司各部门最好要建立工作调研制度，各项工作计划的出台、各项措施的制定，都要事先调查研究、充分论证、实践检验。唯有如此，做出的决策才符合实际，制定的措施才能得到良好执行，才更有利于企业的发展。

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